スペック解説 稼働率・品質保証制度SLA

稼働率ってなに？

レンタルサーバはほとんどの場合、共有サーバであることが多いため、利用するユーザーも多く、人気サイトへのアクセス負荷や外部からの攻撃などにより停止してしまうことがあります。

共有サーバレンタルサーバと呼ばれるもののほとんどは共有サーバです。サーバーをたくさんの人と共有しながらサイトを運営していくことになります。

１年間でどのくらいの時間、サーバが停止せず、正常に動いていたのかという割り合いが「稼働率」です。

各社レンタルサーバでは「99.99%」と記述されていることが多いようです。これは１年間の0.01%、計算するとおよそ１時間ほど停止するという数字です。

サーバの当たり外れと口コミについて

レンタルサーバは多くのサーバを運用していますが、ユーザーにとっては申し込みのタイミングによって利用するサーバが決まります。

場合によってはそのサーバだけたまたまハードに問題がある場合や、大人気のサイトが同居している場合もありえます。もしそうしたサーバに当たれば「ひどいレンタルサーバ」ということになってしまいます。

つまりサーバーは申し込み時期で決まる「運」です。

最近はスペックもかなり良くなり、クラウドサーバなども増えたため、極端に問題のあるサーバもなくなりましたが、多かれ少なかれ運によってサーバの良し悪しが決まるというのは今もありえると思います。

レンタルサーバに関する口コミを見る際も、この運については加味しておきましょう。レンタルサーバーに限りませんが、どちらかといえば買った商品が悪かった場合に口コミを書きます。しかもその口コミは、レンタルサーバ全体に対する評価ではなく、自分がたまたま当てた一つのサーバに関する評価です。

クラウドサーバのメリット

稼働率の改善、要は安定性のためにクラウドサーバを利用しているレンタルサーバもあります。もしかするとほとんどのレンタルサーバは既にクラウドに移行しているかもしれません。

クラウドサーバは、ハードウェアのスペックを動的に操作できるため、もしアクセス負荷や処理的な不具合でサーバが停止しそうになっても、スペックやプランを変更することで改善させることができるというメリットがあります。結果的にサーバーが安定し、稼働率を上げることができます。

レンタルサーバーを選ぶ際はクラウド型のサーバを選ぶとサーバー停止の被害は受けにくくなります。

クラウドサーバーわかりそうでわからないクラウドサーバー。雲という名前がついていますが、実際にはいろいろな技術を駆使した通常のコンピューターの集まりです。

実はどのサーバも常に攻撃されています

サーバはあらゆる攻撃に晒されています。サーバ自体を乗っ取られる可能性や、極端な数のアクセスにより停止する可能性があります。

特にWordPressのようなツールをサーバに設置していると攻撃対象になりやすく、より危険な状態だと言えます。利用者も攻撃を防ぐためWordPressのアップデートなどは日々対応しておきましょう。

品質保証制度 SLAとは

おすすめのレンタルサーバmixhostのように、稼働率を保証する制度を取り入れたレンタルサーバもあります。「品質保証制度 SLA」という制度です。

抜粋ですが、mixhostでは下記のようなルールになっています。
（以下は2022年10月時点の内容です。将来変更される可能性がありますのでご注意ください）

万が一ダウンタイムが発生し、ご利用のサービスの月間稼働率の保証値を下回った場合、月額費用の一部をご返金いたします。

項目
wwwサービス
メールサービス

月間稼働率と返金率
99.99%未満 99.50%以上：10%
99.50%未満：30%
※月額利用料相当を100とした場合 ※稼働率は「稼働率=（月間総稼働時間（分）－月間累計障害時間（分））÷月間総稼働時間×100）で計算します。

https://help.mixhost.jp/hc/ja/articles/360037394031